手話リンクについて

令和７年４月より、法人向けのサービスとして「手話リンク」^※の提供を開始しました。
法人の公式サイトに専用の問い合わせボタンを設置することで、きこえない人からのお問い合わせを、電話リレーサービスの手話通訳オペレータを介し、音声電話で受けることができます。
なお、お問い合わせをされるきこえない人の電話リレーサービスの登録手続きは一切不要です。

例えば、きこえない住民等が自治体に問い合わせをしたい場合、カメラを搭載したパソコンやスマートフォンなどで自治体ホームページ上の「手話で電話する」ボタンをクリックすれば、電話リレーサービスの手話通訳オペレータを介して、音声電話の窓口に直接問い合わせることができます。

本登録をご検討される法人は、カスタマーセンターまで詳細をお問合せください。

^{※法人の電話応対業務における聴覚障害者等からの問合せ等で利用される手話通訳による電話リレーサービス。}

参考資料

手話リンクのご案内（A4チラシ）

参考事例

1. 総務省
   手話リンクの導入について（総務省HP）
2. 鳥取県
   手話リンクの導入について（鳥取県HP）
3. 東大阪市
   手話通訳・要約筆記者派遣事業ついて

メディア掲載情報

• 電話リレーサービスの「手話リンク」に期待（2025年9月1日、iJAMP 時事通信社）
• 「手話リンク」自治体に浸透＝住民サービス充実に向け（2025年12月4日、iJAMP 時事通信社）
• 不在の交番相談「手話リンク」で…聴覚障害者らサポートへ導入（2025年10月7日、読売新聞）

その他のメディア掲載一覧

---

---