「家族みんなで外食をたのしみたい」ユキさんの場合

このインタビュー動画は、ＡＩ音声付き拡張音声解説版です。
動画内は、聴覚障害者が手話でインタビューを受けており、字幕が付いています。

｢インタビューシリーズ：わたしはこう使う『電話リレーサービス』ユキさんの場合」
｢家族みんなで外食をたのしみたい｣
自宅リビングでインタビューを受ける寺澤由季さん。

質問１｢電話リレーサービスをどのくらい使っていますか?｣

週に2、3回利用しています。多いときは1日に3、4回利用しています。

質問２｢印象に残ったことは?｣

評判のレストランを電話で予約し家族４人でお店に伺ったら、テーブルの上にホワイトボードとペンが置いてありました。
そこには、｢ご来店ありがとうございます｣｢苦手な食べ物はありますか｣｢アレルギーはありますか｣などを始め、ドレッシングの中身についても詳しく説明が書かれていました。とてもうれしかったです。
このような気配りをいただけたのは、電話リレーサービスのおかげです。というのは、電話で予約をするときに、通訳オペレータが電話の相手に(通話の冒頭に)電話リレーサービスの説明をしてくれるからです。
本当にうれしかったです。

質問３｢電話を使って予約することが増えましたか?｣

はい、増えました。
インターネットで予約すると、本当に予約できているか不安でした。
電話リレーサービスだと、お店の人と直接やりとりすることができ、確認ができて安心です。なので、電話リレーサービスを使うことが多いです。

質問４｢電話リレーサービスを使うようになって、何か変化はありましたか?｣

大きく変わりました。
以前だと、電話をかけたいときは、きこえる家族や友人にお願いをしていましたが、気を使って大変でした。
また、電話がつながらなかった場合、お店に出向いてやりとりをしていました。
今はそういったこともなく、24時間どこにでも電話をかけることができて便利です。安心して生活することができています。

質問５｢あなたにとって電話リレーサービスとは?｣

本当に必要なものです。電話リレーサービスがなかったら困ります。

｢手話で、文字で、電話を通訳。電話リレーサービス｣日本財団電話リレーサービスのロゴ。