【重要】システムメンテナンスに伴うサービスの一時停止のお知らせ（11/20(金)26:00～27:00）
対象:
すべての人
カテゴリ:
メンテナンス
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（画面中央で、女性が手話で話し始める）
電話リレーサービスカスタマーセンターからのお知らせです。
次の日時にて電話リレーサービスのシステムメンテナンスを実施します。
停止期間：2026年11月20日（金）26：00～27：00
この期間中は電話リレーサービスをご利用いただけません。
メンテナンス時間になると、通話中であっても、途中で切断となります。
メンテナンス実施中に緊急通報をされる場合は、緊急通報専用ページからおかけください。
専用ページのリンクおよび利用方法はお知らせ本文の下にあります。
このページは緊急通報以外の電話には対応していません。
通常のお電話はメンテナンス実施終了後におかけください。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
日頃より、電話リレーサービスをご利用いただきありがとうございます。
電話リレーサービスのシステムに脆弱性が確認されたため、以下の通り緊急メンテナンスを実施いたします。
これに伴い、電話リレーサービスにおいても、セキュリティ確保の観点から十分な安全対策を講じるため、Web サーバーおよび関連システムの緊急点検と修正プログラムの適用作業を実施することから、一時的に下記のサービスを停止させていただきます。
なお、現時点において、本脆弱性に起因する不正アクセスや情報漏えい等の事実は確認されておりません。引き続き安心してご利用いただくための予防的措置となります。
メンテナンス概要
停止期間
- 11月20日（金）26:00～27:00（11月21日（土）午前2:00～3:00）
（安全が確認され次第、順次再開いたします）
対象となるサービス
- 電話リレーサービス（スマートフォン版／PC・タブレット版）
- 手話リンク
- 電話リレーサービス・カスタマーセンター（手話・文字チャットによる問合せ窓口）
緊急通報について
サービス提供を一時停止する期間中の緊急通報につきましては、下記「緊急通報用手話リンク」より接続をお願いいたします。
※緊急通報とは、警察（110番）・消防（119番）・海上保安庁（118番）への通報です。
※ 手話通訳（手話リレー）と同様に文字通訳（文字リレー）による緊急通報も受け付けております。
本件についてのお問い合わせはカスタマーセンターまでお願いします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
